카카오톡 채널을 만들긴 했는데, 친구가 0명이면 참 난감하죠. 저도 처음엔 그랬습니다. 채널 개설하고 나서 며칠간 방치하다가, 이래서는 안 되겠다 싶어서 여러 방법을 찾아봤어요. 그러다가 알게 된 게 채널업이라는 서비스였는데, 10명 무료 체험부터 시작해서 유료 결제까지 30일 동안 직접 써보고 느낀 점을 솔직하게 풀어볼게요.

가장 먼저 한 건 기본기를 다지는 거였습니다. 채널 프로필을 매장 사진으로 바꾸고, 소개 글에 매장의 장점을 구체적으로 적었어요. 그러고 나서 주변 지인들에게 채널 친구 추가를 부탁했더니, 처음에는 그래도 2030명이 금방 모이더라고요. 하지만 여기서 멈추면 안 되잖아요. 실제로 매장을 찾는 손님들이 채널을 알게 하려면, 계산대 앞에 QR 코드를 크게 붙여두고, 첫 방문 고객에게는 친구 추가 시 음료 쿠폰을 드린다고 안내했어요<a href="http://channelcan.com" target="_blank" id="findLink">카카오톡채널 친구추가</a>. 이렇게 오프라인<a href="http://channelcan.com" target="_blank" id="findLink">카카오톡채널 친구</a>에서 자연스럽게 유<a href="http://channelcan.com" target="_blank" id="findLink">카카오채널 친구</a>도하니까 하루에 5<a href="http://channelcan.com" target="_blank" id="findLink">카카오채널 친구추가</a>10명씩 꾸준히 늘<a href="http://channelcan.com" target="_blank" id="findLink">카카오채널 친구 늘리기</a>더라고요.

하지만<a href="http://channelcan.com" target="_blank" id="findLink">카카오톡채널 친구 늘리기</a> 온라인으로 더 빠르게 늘리고 싶어서, 채널업을 처음엔 반신반의하며 무료 체험을 신청했어요. 10명 무료 체험이라고 해서 얼마나 효과가 있을까 싶었는데, 생각보다 꼼꼼하게 진행되더라고요. 대신 저는 무료 체험만 하고 끝내지 않았어요. 유료 결제를 하기 전에, 채널 친구 늘리기 서비스가 어떻게 돌아가는지 좀 더 알아봤어요. 결국 30일 동안 유료 플랜을 써봤는데, 가장 좋았던 점은 타겟팅이었어요. 제 매장이 있는 지역의 2040대 여성에게만 노출되도록 설정할 수 있어서, 무작정 친구를 늘리는 게 아니라 실제로 방문할 가능성이 높은 사람들 위주로 늘어났어요.

물론 단점도 있었어요. 서비스를 이용하면 친구 수는 빠르게 늘지만, 그 친구들이 모두 활동적인 건 아니에요. 실제로 메시지를 보내봤을 때 오픈율이 처음에는 좀 낮았어요. 그래서 저는 친구가 늘어난 후에 콘텐츠를 알차게 채우기 시작했어요. 매일 새로운 메뉴 사진을 올리고, 이벤트 공지도 자주 하면서 채널 자체를 매장의 소식지처럼 운영했더니, 오픈율이 점점 올라가더라고요. 중요한 건 단순히 숫자를 늘리는 게 아니라, 그 숫자들을 어떻게 유지하고 활성화하느냐라는 걸 깨달았죠.

지금은 채널 친구가 1,000명을 넘어섰어요. 처음 0명이었을 때는 막막했지만, 오프라인 유도와 온라인 서비스를 병행하니까 확실히 효과가 있었어요. 물론 모든 사람에게 맞는 방법은 아니겠지만, 저처럼 소상공인이고 매장이 있다면 오프라인에서의 자연스러운 유도가 가장 기본이 되어야 한다고 생각해요. 그리고 서비스를 이용할 때는 무료 체험을 꼭 먼저 해보시고, 내 매장과 잘 맞는지 확인해보는 게 좋아요. 숫자에 집착하기보다는, 그 친구들이 내 매장을 다시 찾게 만드는 게 더 중요하다는 걸 잊지 마세요.